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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 Mai 2024

1. Introduction

Bienvenue sur le site de ÉpanouissementFrance (ci-après "nous", "notre", "nos"). Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services de formation en développement personnel.

Notre adresse est 7 Boulevard Saint-Michel, 75005 Paris, et notre numéro de téléphone est +33683592406. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

2. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations vous concernant, notamment :

  • Informations d'identification personnelle : Telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à une formation, ou communiquez avec nous.
  • Informations de paiement : Si vous achetez nos services, nous pouvons collecter des informations de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit) via nos processeurs de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas ces informations sur nos serveurs.
  • Informations de navigation : Telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, dates et heures de visite, et autres données d'utilisation collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires (voir section Cookies).
  • Informations que vous fournissez volontairement : Toute autre information que vous choisissez de nous fournir lors de vos interactions avec nous, par exemple lors de sessions de coaching (dans le respect de la confidentialité de ces sessions), ou vos réponses à des enquêtes.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos services de formation et d'accompagnement.
  • Traiter vos inscriptions, vos demandes et vos paiements pour nos programmes.
  • Communiquer avec vous, répondre à vos questions, et vous fournir un support client personnalisé.
  • Vous envoyer des informations importantes concernant nos services, telles que des confirmations, des rappels, des mises à jour ou des modifications de nos conditions.
  • Vous envoyer des communications marketing, des newsletters, des offres promotionnelles ou des informations sur des événements susceptibles de vous intéresser, uniquement si vous avez consenti à recevoir de telles communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Personnaliser votre expérience sur notre site en vous présentant un contenu adapté à vos intérêts.
  • Analyser l'utilisation de notre site pour comprendre comment nos services sont utilisés, afin d'améliorer son contenu, sa fonctionnalité et l'expérience utilisateur globale.
  • Prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre site, de nos systèmes et de nos utilisateurs, et protéger nos droits légaux.
  • Respecter nos obligations légales, réglementaires et contractuelles.

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances limitées suivantes :

  • Avec des prestataires de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des entreprises qui fournissent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de sites web, l'analyse de données, les services d'envoi d'e-mails, les services marketing, et le support client. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons et conformément à nos instructions.
  • Pour des raisons légales et de sécurité : Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons en toute bonne foi que cela est nécessaire pour : (a) se conformer à une obligation légale, une procédure judiciaire, une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale ; (b) protéger et défendre nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou du public ; (c) prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en relation avec le Service ; (d) faire appliquer nos conditions générales ou d'autres accords ; ou (e) se protéger contre la responsabilité légale.
  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs, réorganisation, faillite ou autre transaction commerciale similaire, vos informations personnelles peuvent être transférées à l'entité acquéreuse ou successeur dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons d'un tel transfert et de tout changement de politique applicable.

5. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (tels que les pixels invisibles, les balises web) pour collecter des informations sur votre activité de navigation sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Ils nous aident à améliorer votre expérience utilisateur, à analyser le trafic du site, à mémoriser vos préférences (comme la langue) et à personnaliser le contenu et la publicité.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser tous les cookies, d'accepter les cookies uniquement de certains sites, ou de vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre Service de manière optimale. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre notification de consentement aux cookies ou nous contacter.

6. Sécurité de Vos Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées et commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'utilisation abusive, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent le cryptage des données sensibles, des contrôles d'accès stricts, et des audits de sécurité réguliers.

Cependant, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Nous vous encourageons à prendre des précautions pour protéger vos informations personnelles, par exemple en choisissant des mots de passe robustes et en gardant vos identifiants confidentiels.

7. Conservation des Données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, tels que décrits dans cette Politique de Confidentialité. Cela inclut la durée nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales (par exemple, à des fins fiscales, comptables ou autres exigences légales), résoudre les litiges, et faire appliquer nos accords.

Lorsque nous n'aurons plus besoin de traiter vos informations personnelles pour les finalités énoncées, ou si vous retirez votre consentement (le cas échéant), nous prendrons des mesures pour les supprimer de nos systèmes ou les anonymiser de manière irréversible, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

8. Vos Droits en Matière de Protection des Données (Conformément au RGPD)

Si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). ÉpanouissementFrance s'engage à faciliter l'exercice de ces droits :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir une copie de ces informations.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle que vous jugez inexacte ou que nous complétions toute information personnelle que vous jugez incomplète.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander que nous effacions vos informations personnelles, sous certaines conditions (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
  • Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions, notamment si le traitement est basé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données personnelles que nous avons collectées vous concernant à une autre organisation, ou directement à vous, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, sous certaines conditions.
  • Droit de retirer votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies dans la section "Nous Contacter" ci-dessous. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes afin de protéger vos informations. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances exceptionnelles.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données compétente, telle que la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France, si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint la législation applicable en matière de protection des données.

9. Transferts Internationaux de Données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs et serveurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Actuellement, nos opérations principales et le traitement des données se déroulent en France.

Si vous êtes situé en dehors de la France et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, en France et les y traitons. Si nous devions transférer vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous prendrions des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou en nous assurant que le destinataire est certifié dans le cadre d'un mécanisme de protection reconnu.

Votre consentement à cette Politique de Confidentialité suivi de votre soumission de telles informations représente votre accord à de tels transferts, le cas échéant.

10. Vie Privée des Enfants

Nos services de développement personnel ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans ("Enfants") sans le consentement explicite d'un parent ou tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 18 ans sans un tel consentement.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs dans les plus brefs délais.

11. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique de Confidentialité.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour toute modification. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Nous nous engageons à traiter vos demandes avec attention et diligence.